맑은샘

. 대화의 기법 원만한 대화를 하기 위해서는 다음과 같은 문제를 생각해 보아야 한다. 첫째, 나의 감정, 생각을 어떻게 표현할 것인가?, 둘째, 상대방의 이야기를 어떻게 들을 것인가?, 셋째, 두 사람간의 문제 해결의 필요가 있을 때는 어떻게 할 것인가? 등과 같은 각각의 문제 상황에 대해 효과적인 대..

효과적으로 의사 전달하는 6가지 방법 우리는 자신도 모르는 사이에 잘못된 의사 전달 습관을 가질 수 있다. 의사 전달 능력은 대인관계에 있어서 가장 중요한 능력이다. 스스로가 의사 전달을 잘 하지 못한다고 생각이 된다면 적극적인 자세로 고쳐 보자. 1.터놓고 솔직하게 말한다. -상대방에게 자신..

출근하는 남편에게 자존심 왜 건드려! 조회(14415) / 추천(2) / 퍼가기 http://blog.joins.com/kic2806/9605617 등록일 : 2008-05-27 06:52:34 부부 & 웬수 출근하는 남편에게 자존심 왜 건드려! - 자기야! 우리 사무실 김대리 말이야. 어제가 자기 생일이었는데, 와이프가 장농에 쨩 박았던 돈 꺼내주면서 멋진 양복 한벌 사..

[퍼온글]아빠!! 왜 엄마가 상처 받을 말만 골라서 하세요? 조회(18) / 추천 http://blog.joins.com/ojozzz/9540406 등록일 : 2008-05-12 07:08:50 아빠! 제발 부탁이예요. 왜 엄마가 상처 받을 말만 쏙쏙 골라서 야단치세요? - 엄마, 살찌는 거 스트레스살이래요. 아빠가 돈 좀 많이 벌어다 엄마한테 팍 팍 안겨 보세요. 아마,..

백화점 매뉴얼 통해 본 ‘서비스의 정석’은 [동아일보] 전화 받을때는 '솔'음 톤으로 호칭은 '사장님'대신 '고객님' 벨소리 3번 울리기전 응대 수시로 서비스 암행조사 《'백화점 스낵코너에서 음식을 먹고 배탈이 났다면? 직원이 집에 찾아온다. 백화점 의류매장에서 마음에 드는 옷을 봤는데 맞는 사..

칭찬 10계명 - 칭찬할 일이 생기면 즉시 칭찬하라 - 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라 - 가능한 한 공개적으로 칭찬하라 - 결과보다는 과정을 칭찬하라 - 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라 - 거짓 없이 진실한 마음으로 칭찬하라 - 긍정적으로 생각을 바꾸면 칭찬할 일이 보인다 - 일의 진척사항이 여의치 ..

말 잘하는 50가지 1. 같은 말이라도 때와 장소를 가려서 해라. 그 곳에서는 히트곡이 여기서는 소음이 된다. 2. 이왕이면 다홍치마다. 말에도 온도가 있으니 썰렁한 말 대신 화끈한 말을 써라. 3. 내가 하고 싶은 말에 열올리지 말고 그가 듣고 싶어하는 말을 하라. 나 이외에는 모두가 우수고객이다. 4. 입..

뉴스: <마음을, 세상을 움직이는 ‘연설의 힘’> 출처: 경향신문 2008.03.21 09:51

뉴스: 부부싸움 하면서 화풀어라? 출처: 동아일보 2008.02.02 03:11

뉴스: ‘목숨 건’ 무서운 부부싸움 출처: 쿠키뉴스 2007.12.13 09:10