[스크랩] 효과적인 의사전달 6가지방법

 

효과적으로 의사 전달하는 6가지 방법 

우리는 자신도 모르는 사이에 잘못된 의사 전달 습관을 가질 수 있다. 의사 전달 능력은 대인관계에 있어서 가장 중요한 능력이다. 스스로가 의사 전달을 잘 하지 못한다고 생각이 된다면 적극적인 자세로 고쳐 보자.

1.터놓고 솔직하게 말한다.

-상대방에게 자신이 무엇을 원하고 있는지 분명히 밝혀야 한다. 자신이 바라는 것을 꼭 짚어서 말하지 않다도 상대방이 알겠거니 하고 돌려서 말하다 보면 불필요한 오해를 초래하여 시간만 낭비하게 된다.

2.충분히 생각하고 말한다.

-문제에 대해 말하기 전에 그 문제가 생기게 된 원인, 이유, 해결방안을 충분히 생각한 뒤 말한다. 사전에 충분히 심사숙고하면 자신의 의사를 합리적으로 밝힐 수 있는 능력이 향상된다.

3.문제가 생기면 즉시 대처한다.

-곤란한 상황에 빠졌다고 회피하면 문제는 점점 심각해져 돌이키기 어려운 상황에 빠진다. 사소한 문제라도 일찌감치 자신의 생각을 바로 말하도록 하자.

4.분노와 단호한 태도를 구별한다.

-당신이 한 말에 상대방이 지나치게 감정적인 반응을 보이더라도 흥분하지 않아야 한다. 침착한 태도는 오히려 상대방을 위압하는 효과를 가져다 준다.

5.직접적인 말 이 외에 간접적인 방법도 사용한다.

-말하면서 상대방의 눈을 응시한다. 자신의 주장을 되풀이하지만 말고 적당히 침묵을 이용한다면 훨씬 효과적으로 전달될 수 있다.

6.쓸데없는 엄포는 금물!

-'…하지 않으면 너 가만 안 둘 거야!'라고 말하면 상대방의 미움만 쌓게 된다. 엄포보다 한번 말하면 틀림없이 행동에 옮긴다는 것을 보여 준다면 상대방에게 인정받을 수 있다.

-좋은친구 2003년 9월호-

출처 http://board16.cgiserver.hanafos.com/

출처 : 고품격스피치센터

글쓴이 : 서미경 원글보기

메모 :