생각
2007/09/12 11:18
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DISC 일반적으로 사람들은 태어나서부터 성장하여 현재에 이르기까지 자기 나름대로의 독특한 동기요인에 의해 선택적으로 일정한 방식으로 행동을 취하게 된다. 그것은 하나의 경향성을 이루게 되어 자신이 일하고 있거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다. 우리는 그것을 행동 패턴(Behavior! Pattern) 또는 행동 스타일(Behavior! Style) 이라고 한다. 사람들이 이렇게 행동의 경향성을 보이는 것에 대해 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학교수인 William Mouston Marston박사는 독자적인 행동유형모델을 만들어 설명하고 있다. Marston박사에 의하면 인간은 환경을 어떻게 인식하고 또한 그 환경 속에서 자기 개인의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 형태로 행동을 하게 된다고 한다. 이러한 인식을 축으로 한 인간의 행동을 Marston박사는 각각 주도형, 사교형, DiSC는 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4개요소인 Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness 의 약자이다. Dominance (주도형) D형은 dogmatic(독단적이고 독선적임) 등과 같이 영문의 D로 시작하는 단어들을 말한다. 주로 지배하고, 지시하며, 결단력있고 독제적이며 여간해서 고집이 겪이지 않는 유형이다. D형은 조급하고 다른 사람의 감정에 대해 무관심하고 다른 사람에게 많은 요구를 하기도하며 성경속의 인물로는 바울과 같은 사람이 있다. 우리는 종종 이런 사람을 보고 리더십이 강하다고 말한다. * 빠르게 결과를 얻는다. * 다른 사람의 행동을 유발시킨다. * 도전을 받아들인다. * 의사결정을 빠르게 내린다. * 기존의 상태에 문제를 제기한다. * 지도력을 발휘한다. * 어려운 문제를 처리한다. * 문제를 해결한다. Influence (사교형) I형은 영감적이며(inspirational), 영향력과 설득력이 있고 흥미있는 분야를 다른 사람과 잘 나눈다. 그러나 일의 끝마무리가 부족하기도 하다. 베드로가 이 이 유형에 속한다. * 사람들과 접촉한다. * 호의적인 인상을 준다. * 말솜씨가 있다. * 다른 사람을 동기유발시킨다. * 열정적이다. * 사람들을 즐겁게 한다. * 사람과 상황에 대해 낙관적이다. * 그룹활동을 좋아한다. Steadiness ( S형은 부드럽고(sweet), 한결같고 감정의 기복도 없고 안정적이며 수줍어 한다. 협조적이고 맡은 일에 충실하다. 다른 사람의 말을 잘 들어준다. 그러나 급격한 변화를 싫어하고 피동적인 성향을 갖는 사람이다. 요한이 S유형이라고 할 수 있다. * 중요한 지시나 기준에 관심을 둔다. * 세부사항에 신경을 쓴다. * 분석적으로 사고하고 찬반,장단점 등을 고려한다. * 외교적 수완이 있다. * 갈등에 대해간접적 혹은 우회적으로 접근한다. * 정확성을 점검한다. * 업무수행에 대해 비평적으로 분석한다. Conscientiousness (신중형) C형은 계산적이고 (calculating) 주의깊고 능력위주이며, 옳고 그름에 민감해 불만이 많다. 명상적, 보수적, 정확, 양심적, 지속적이고, 비판적이다. 지나치게 조심스러워서 추진력이 없고 고민이 많기도 하다. 도마, 누가 등이 같은 형이다. * 예측가능하고 일관성있게 일을 수행한다. * 참을성을 보인다. * 전문적인 기술을 개발한다. * 다른 사람을 돕고 지원한다. * 충성심을 보인다. * 남의 말을 잘 듣는다. * 흥분한 사람을 진정시킨다. * 안정되고, 조화로운 업무 환경을 만든다 각 유형별 커뮤니케이션 방법 
D와 의사소통하는 방법
• 직접적인 대답을 준다: 간략히 말하고 핵심만 이야기한다.
• HOW가 아닌, What에 관심을 두고 얘기한다
• 그가 원하는 결과에 관심을 가져준다.
• 결과를 성취하고 문제를 해결하고 책임을 질 부분에 대해서 얘기한다
• 사실과 아이디어에 관심을 집중한다.
• 최종결과나 목표에 대해서 얘기한다.
*** D가 두려워 하는 것***
• 통제권을 상실하거나 지루해지는 것을 두려워한다.
• 개인주의가 위협 받거나 도전할 기회를 허용받지 않는다면 호전적으로 된다.
• 자기기준에 맞지 않으면 자기중심적으로 되고 비판적으로 변한다.
I와 의사소통하는 방법
• 호의적이고 우호적인 환경을 만들어라
• 자신의 생각, 느낌에 대해 이야기할 기회를 제공하라
• 자극적이고 사교적인 활동을 위한 시간을 제공하라
• 세부 사항을 대충 말하지 않고 글로 써서 제공하라
• 참여적인 관계를 제공한다.
• 보상을 제공한다.
*** 두려워 하는 것***
• 사교적인 관계에서 배척 당하거나 자기 가치를 상실할까 두려워한다.
• 말이 없고 과묵하고 반응이 없는 사람과는 불편해 한다.
S와 의사소통하는 방법
• 진실되고 개인적이고 호의적인 환경을 만들어라
• 개인적으로 진실된 관심을 가져라
• “HOW”질문에 대해 명확하게 답변을 해주라
• 목표를 끌어내는데 인내심을 가져라
• 위협적이지 않은 방식으로 현 방식에서 벗어난 접근 방식이나 아이디어를 제공하라
• 명확하게 목표, 역할, 절차, 전체계획에서 위치를 규정하라.
• 사후 지원을 해주라
• 어떻게 그의 행동이 위험을 최소화하고 현재 일을 향상시키는지 강조하라
****두려움****
• 의견의 불일치나 갈등을 두려워함
• 공격적인 상호작용을 피하거나 거절함
C와 의사소통하는 방법
• 대화하기 전에 충분히 준비할 시간을 준다
• 아이디어에 대한 찬성과 반대의견을 직접 제공한다.
• 정확한 데이터를 갖고 아이디어를 지지한다.
• 갑작스럽게 합의된 내용을 바꾸지 않는다는 확신을 제공한다.
• 이 일이 전체와 어떻게 연계가 되어 있는지 정확하게 설명한다.
• 체계적이고 포괄적인 방법으로 내용을 제시한다.
• 만약 동의하지 않는다면 구체적으로 말하라
• 참을성 있게 지속적으로 설득하는 식으로 얘기하라
****두려움****
• 업무에 대해 비판 받는 것을 두려워한다.
• 조직적이지 않는 추론을 싫어한다.
• 부주의하거나 게으른 것을 싫어한다.
• 이슈를 개인화하는 노력을 싫어한다.
사람들은 자신의 생각과 행동과 가치관이 틀린 다른 사람을 보면 그 사람이 잘못되었다고 생각한다. 다른것은 잘못된것이 아니라 식성이 다른것처럼, 서로 좋아하는 색상이 틀린것처럼 다른것뿐이다.
일반적으로 사람들은 태어나서부터 성장하여 현재에 이르기까지 자기 나름대로의 독특한 동기요인에 의해 선택적으로 일정한 방식으로 행동을 취하게 된다.
그것은 하나의 경향성을 이루게 되어 자신이 일하고 있거나 생활하고 있는 환경에서 아주 편안한 상태로 자연스럽게 그러한 행동을 하게 된다.
우리는 그것을 행동 패턴(Behavior! Pattern) 또는 행동 스타일(Behavior! Style) 이라고 한다.
사람들이 이렇게 행동의 경향성을 보이는 것에 대해 1928년 미국 콜롬비아대학 심리학교수인 William Mouston Marston박사는 독자적인 행동유형모델을 만들어 설명하고 있다.
Marston박사에 의하면 인간은 환경을 어떻게 인식하고 또한 그 환경 속에서 자기 개인의 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 4가지 형태로 행동을 하게 된다고 한다.
이러한 인식을 축으로 한 인간의 행동을 Marston박사는 각각 주도형, 사교형, 안정형, 신중형, 즉 DiSC 행동유형으로 부르고 있다.
DiSC는 인간의 행동유형(성격)을 구성하는 핵심 4개요소인
Dominance, Influence, Steadiness, Conscientiousness
의 약자이다.
유형별 일반특징
D-주도형(Dominance)
결과를 성취하기 위해 장애를 극복함으로써 스스로 환경을 조성한다.
- 일반적 특징
* 빠르게 결과를 얻는다 / 다른 사람의 행동을 유발시킨다.
* 도전을 받아들인다. / 의사결정을 빠르게 내린다.
* 기존의 상태에 문제를 제기한다. / 지도력을 발휘한다.
* 어려운 문제를 처리한다. / 문제를 해결한다.
- 선호하는 환경
* 힘과 권위가 제공되는 환경 / 위신과 도전이 있는 환경
* 개인적 성취가 가능한 환경 / 다양한 활동과 업무가 가능한 환경
* 직접적으로 답이 제공되는 환경 / 성장의 기회가 있는 환경
* 통제와 감독으로부터 자유로운 환경 / 많은 새롭고 다양한 활동이 있는 환경
I-사교형(influence)
다른 사람을 설득하거나 영향을 미침으로써 스스로 환경을 조성한다.
-일반적 특징
* 사람들과 접촉한다. / 호의적인 인상을 준다
* 말쏨씨가 있다. / 다른 사람을 동기유발시킨다.
* 열정적이다. / 사람들을 즐겁게 한다.
* 사람과 상황에 대해 낙관적이다. / 그룹활동을 좋아한다.
- 선호하는 환경
* 인기, 사회적 인정을 받기를 원하는 환경 / 능력에 대해 공개적으로 인정받는 환경
* 의사표현이 자유로운 환경 / 직무외 그룹활동이 있는 환경
* 민주적인 관계를 맺을 수 있는 환경
* 통제나 세세한 것으로 부터 자유로운 환경 / 의견을 자유롭게 개진할 수 있는 환경
* 상담하고, 조언해 줄 수 있는 환경 / 업무환경이 우호적인 환경
C-신중형(Conscientiousness)
업무의 품질과 정확성을 높이기 위해 기존의 환경안에서 신중하게 일한다.
-일반적인 특징
* 중요한 지시나 기준에 관심을 둔다. / 세부사항에 신경을 쓴다.
* 분석적으로 사고하고 찬반, 장단점 등을 고려한다. / 예의바르고 격식을 차린다.
* 갈등에 대해 간접적 혹은 우회적으로 접근한다. / 일을 정확하게 한다.
* 업무수행에 대해 비평적으로 분석한다. / 상황이나 활동에 대해 체계적으로 접근한다.
- 선호하는 환경
* 업무수행에 대한 기준이 명확한 환경 / 품질, 정확성을 가치있게 여기는 환경
* 품질, 정확성을 가치있게 여기는 환경
* 전문성을 입증할 수 있는 환경 / "왜"라는 질문을 요구하는 환경
* 업무수행에 영향을 미치는 요인들을 통제할 수 있는 환경 / 전문기술과 성취를 인정하는 환경
S- 안정형(Steadiness)
과업을 수행하기 위해서 다른 사람과 협력한다.
-일반적 특징
* 예측가능하고 일관성 있게 일을 수행한다. / 참을성이 있다.
* 전문적인 기술을 개발한다. / 다른 사람을 돕고 지원한다.
* 충성심을 보인다. / 남의 말을 귀담아 잘 듣는다.
* 흥분한 사람을 진정시킨다. / 안정되고, 조화로운 업무환경을 만든다.
-선호하는 환경
* 변화에 대한 이유가 없는 한 현상을 유지하는 환경
* 예측가능한 일상업무가 제공되는 환경 / 업무성취에 대한 진실한 평가가 있는 환경
* 그룹일원으로서 인정받는 환경 / 일때문에 가정생활이 침해받지 않는 환경
* 표준화된 절차가 제공되는 환경 / 갈등이 적은 환경
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